Termos de Serviço

Ao realizar uma compra ou contratar qualquer serviço da Kzoff (www.kzoff.com.br), você declara que leu, entendeu e concorda com os termos descritos abaixo.

1. Sobre a Kzoff

A Kzoff é uma marca especializada em bolsas, carteiras e acessórios artesanais em couro, produzidos de forma manual, com cuidado e atenção aos detalhes.

CNPJ: 51.524.786/0001-87 Contato: [email protected] Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h

2. Pedidos e confirmação

O pedido só é considerado confirmado após a aprovação do pagamento. Você receberá uma confirmação por e-mail assim que o pagamento for processado. Caso não receba, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

3. Produtos artesanais

Todos os nossos produtos são feitos à mão, com couro natural. Por isso, podem existir pequenas variações de cor, textura e acabamento entre peças — isso não é defeito, é a essência do artesanato. Cada peça é única.

4. Prazo de produção e entrega

Por serem peças artesanais, alguns produtos podem ter prazo de produção antes do envio. O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem. Informamos o prazo estimado na página de cada produto e no e-mail de confirmação do pedido.

5. Frete e envio

O frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino. Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios. Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

6. Trocas e devoluções

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Você tem:

7 dias corridos para solicitar devolução por arrependimento, a partir do recebimento

90 dias para acionar garantia em caso de defeito comprovado

Todos os detalhes estão disponíveis na nossa página de Trocas e Devoluções.

7. Responsabilidade da Kzoff

Nos comprometemos a:

Entregar o produto conforme descrito no site

Embalar com cuidado para garantir que chegue em perfeitas condições

Comunicar qualquer imprevisto no prazo de produção ou entrega

Atender com respeito e agilidade qualquer dúvida ou problema

8. Responsabilidade do cliente

Ao realizar um pedido, o cliente se responsabiliza por:

Fornecer dados corretos de entrega

Informar CPF válido para emissão de nota fiscal

Estar disponível para receber ou retirar o pedido no endereço informado

Pedidos não entregues por endereço incorreto ou ausência do destinatário poderão gerar cobrança adicional de frete para reenvio.

9. Cancelamento de pedido

Cancelamentos podem ser solicitados antes do envio do produto. Após o envio, o processo seguirá as regras de devolução descritas no item 6. Para solicitar cancelamento, entre em contato pelo e-mail [email protected] o mais rápido possível.

10. Privacidade e dados

Os dados fornecidos são usados exclusivamente para processar pedidos e melhorar sua experiência de compra. Não compartilhamos suas informações com terceiros. Respeitamos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

11. Alterações nos termos

A Kzoff se reserva o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso contínuo do site após alterações implica aceitação dos novos termos.

12. Foro

Em caso de conflito, fica eleito o foro da comarca de São Bernardo do Campo — SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas? Fala com a gente. [email protected] Segunda a sexta, das 9h às 17h